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Nous proposons une plateforme complète de vente en magasin et en ligne qui couvre tous les besoins métiers de votre activité. Bien plus qu'un outil de gestion de stock et qu'un site Internet, notre solution de vente omnicanale vous aide à répondre aux attentes de consommateurs connectés, exigeants et volatiles.
Découvrez Commerce 360, le nouvel outil de gestion commerciale omnicanal spécialisé HBJO.
Accessible depuis un smartphone, une tablette ou un ordinateur, cette plateforme vous propose tout ce dont vous avez besoin pour gérer vos points de vente au quotidien : gestion des fournisseurs, des stocks (avec ou sans EDI), des SAV, des clients, encaissement, suivi statistiques (CA, marge, meilleurs produits, meilleurs vendeurs, ...), aide aux déclarations comptables (TVA, Taxe HBJOAT).
Grâce à des fonctionnalités avancées de gestion de la relation clients, Commerce 360 vous permet de segmenter votre base de clients, d'envoyer des SMS/Emails personnalisés ou selon des scénarios pré-construits (souhaiter l'anniversaire d'un client, relancer un client inactif depuis 24 mois, collecter des avis clients post-achats, ...).
Commerce 360 est intégralement connecté à votre Site Internet, qu'il soit géré par nos soins ou non, pour vous permettre de proposer des expériences d'achat exceptionnelles, en magasin et en ligne.
Son fonctionnement en SaaS (Software as a Service) vous dispense d'installer et de gérer un serveur en boutique ainsi que les sauvegardes. Nous nous chargeons de l'hébergement, des sauvegardes et de la sécurité de vos données. Nous garantissons une disponibilité permanente de l'outil. Vous faites des économies importantes sur les coûts informatiques imposés par les solutions traditionnelles et vous gagnez en tranquilité d'esprit.
Avec près de 8 personnes sur 10 qui préparent leurs achats en ligne avant de se rendre en magasin, le site Internet est un outil indispensable pour les HBJO.
Site vitrine, site catalogue ou site e-commerce, nous le réalisons selon vos exigences de design et de fonctionnalités. Une fois en ligne nous le faisons vivre au quotidien pour qu'il soit le reflet de l'actualité de votre boutique.
Nous nous chargeons de la publication sur votre site des produits de votre stock (photos, caractéristiques détaillées, tarifs) grâce à notre base de données de plus de 200 000 références.
Nous maintenons votre site à jour à votre place au fur et à mesure des renouvelements des collections.
Notre partenariat avec une des plateformes de paiement les plus réputées nous permet de vous proposer des solutions de paiement sécurisées et dont les parcours d'achat sont optimisés pour tous les supports (smartphones, tablettes, ...).
Vous disposez de votre propre accès au back-office, les transactions sont versées sur votre compte bancaire sous 48h et les moyens de paiement sont évolutifs pour coller à tous vos besoins (CB, American Express, Paypal, paiement en plusieurs fois, carte cadeau, Apple Pay, ...).
Les stocks communiqués sur votre site Internet peuvent, si vous le souhaitez, être le reflet de votre stock en boutique. Pour cela, votre site Internet se connecte à Commerce 360 (notre outil de gestion commerciale omnicanal) ou aux autres outils du marché (Bijou3, Odéis, Sinex, ...).
Nous vous aidons à développer le trafic qualifié de votre site Internet pour transformer vos visiteurs en clients : référencement naturel, campagnes publicitaires Google Ads ou Facebook Ads, newsletters, SMS.
Nous vous conseillerons les leviers les plus adaptés à vos objectifs et votre budget.
Plus de 50% des acheteurs en ligne ou en magasin sont influencés par les retours d'autres consommateurs.
Pour valoriser votre savoir-faire et la qualité de vos services auprès de vos prospects, nous vous aidons à collecter les avis de vos clients et les rendons visibles sur Google, les réseaux sociaux et votre site Internet.
Les réseaux sociaux sont de puissants outils de fidélisation de clients.
Nous vous aidons à structurer votre présence sur Facebook, Instagram, Pinterest et pouvons prendre en charge le community management de vos comptes : publication de contenu, modération des commentaires, réponses aux questions des clients, ...
Fidéliser sa clientèle est bien moins coûteux qu'acquérir de nouveaux prospects. Nous construisons avec vous un plan de communication digital afin d'envoyer des campagnes de SMS et de newsletters en conformité avec le RGPD.
Nous produisons les newsletters et les envoyons en utilisant des outils professionnels qui assurent une parfaite compatibilité mobile et une délivrabilité optimale.
Si vous souhaitez diversifier vos canaux de vente, nous identifions les marketplaces adaptées à votre stratégie et à vos produits.
Nous construisons pour vous les fiches produits pour maximiser les taux de conversion en fonction des exigences de chaque marketplace et sans canibaliser l'activité de votre propre site e-commerce.
Parce que les supports digitaux sont des outils de vente comme les autres il est indispensable d'en mesurer les performances.
Chaque mois nous décryptons les indicateurs clés (nombre de visites, de ventes ou de contacts, qualité du référencement Google, ...) de vos dispositifs, nous vous les communiquons et nous vous proposons des axes d'amélioration pour obtenir des résultats encore meilleurs.